È stata pubblicata la nuova "Mediation Grammar”, norma prodotta dal gruppo di lavoro istituito da CEN e CENELEC per il successo dell’integrazione, del quale Promos è stata parte integrante.
Le agenzie governative necessitano di strumenti adatti per misurare e valutare come i propri servizi per rifugiati e immigrati regolari consentano di favorire l'integrazione ed esercitare appieno i propri diritti di cittadinanza.
"Mediation Grammar – A testing methodology for measuring the empowerment of users of public services for migrants" è la norma prodotta dal gruppo di lavoro istituito da CEN and CENELEC, del quale Promos è parte integrante, finalizzata ad affrontare tre sfide principali per il successo dell'integrazione:
- Accessibilità linguistica
- Adeguatezza delle informazioni
- Attualizzazione dei diritti
Come nasce la Mediation Grammar?
La norma Mediation Grammar è il risultato dei lavori di uno speciale gruppo di lavoro, denominato Workshop CEN, CEN/WS 116, avviato nel mese di settembre 2022 sotto la supervisione di UNI – Ente Italiano di Normazione e con il sostegno del Politecnico di Milano nell'ambito del progetto europeo easyRights.
Sin dalle prime fasi di lavoro, i membri del team di Promos hanno preso parte alla definizione del documento che affronta uno dei temi più urgenti, e forse più stringenti, del nostro continente: l'integrazione dei migranti.
Grazie alla pubblicazione di tale documento, ora esiste una norma internazionalmente riconosciuta, che fornisce i punti di riferimento per migliorare la qualità dei servizi di accoglienza per i migranti nei servizi pubblici e, di conseguenza, facilitare l'integrazione delle persone nella nostra società.
Di cosa parla la norma Mediation Grammar?
All’interno della norma Mediation Grammar, in particolare, i principali temi trattati sono relativa all'accessibilità linguistica e l'adeguatezza delle informazioni fornite ai migranti, parametri considerati alla base di un pieno e reale utilizzo dei diritti umani. In questo quadro, la Mediation Grammar mira a fornire gli strumenti per misurare questi aspetti nei servizi pubblici e quindi identificarne sia i punti deboli che i punti di forza.
È possibile scaricare il testo integrale della norma cliccando sul seguente link: https://www.cencenelec.eu/get-involved/research-and-innovation/cen-and-cenelec-activities/cwa-download-area/
In tale contesto, Promos ha intrapreso il processo di accreditamento presso il Fondo Sociale Europeo della Provincia di Bolzano, al fine di contribuire anche alla realizzazione di progetti in favore dell'inserimento di migranti e richiedenti asilo.
